سياسة الخصوصية وأمان البيانات
مقدمة
في Fastalo، نعتبر خصوصية بياناتك التزاماً أخلاقياً وقانونياً. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا، وذلك تماشياً مع المعايير الدولية لحماية البيانات.
أولاً: المعلومات التي نجمعها (Data Collection)
نحن نتبع مبدأ "الحد الأدنى من البيانات" لضمان أقصى درجات الأمان:
- بيانات التواصل: نجمع فقط (الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف) لغرض وحيد وهو إرسال أكواد التفعيل (QR Codes)، فواتير الشراء، وتقديم الدعم الفني اللازم.
- البيانات التقنية: قد نقوم بجمع معلومات غير شخصية مثل نوع الجهاز أو نظام التشغيل، لضمان توافق شريحة الـ eSIM مع جهازك وتقديم أفضل تجربة مستخدم.
ثانياً: أمان المعاملات المالية (Payment Security)
التشفير الكامل: تتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع خارجية مشفرة ومعتمدة دولياً وفق معايير PCI-DSS (المعيار العالمي لأمان بيانات بطاقات الدفع).
عدم التخزين: منصة Fastalo لا تطلع، ولا تطلب، ولا تخزن أي بيانات تتعلق ببطاقتك الائتمانية أو أرقام حساباتك البنكية على خوادمها الخاصة. جميع البيانات الحساسة يتم التعامل معها مباشرة بينك وبين البنك عبر قناة اتصال مشفرة (SSL).
ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Third-Party Sharing)
مزودو الخدمة: نقوم بمشاركة المعلومات الضرورية فقط (مثل رقم التعريف التقني) مع شركائنا من مزودي شبكات الاتصال الدوليين لغرض تفعيل الخدمة وتخصيص باقة الإنترنت لك.
الالتزام بالخصوصية: نحن نتعهد بشكل قاطع بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات الإعلانات أو أي جهات خارجية لأغراض تسويقية غير متعلقة بخدماتنا.
رابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات "الكوكيز" لتحسين أداء الموقع وتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة المختارة) لتسهيل عملية الشراء في المرات القادمة. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك في أي وقت.
خامساً: حقوق العميل (Your Rights)
لك الحق الكامل في طلب تعديل بياناتك، أو طلب حذف حسابك ومعلوماتك من قاعدة بياناتنا في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم، ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو ضريبية تفرض علينا الاحتفاظ ببيانات المعاملات لفترة محددة.