شروط وأحكام الخدمة
مقدمة
باستخدامك لمنصة Fastalo وشراء خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية. تم تصميم هذه الاتفاقية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وحماية حقوق كل من المنصة والمستخدم.
أولاً: وصف الخدمة وصلاحية العروض
طبيعة العمل: تعمل منصة Fastalo كمزود تقني ووسيط معتمد لخدمات الاتصالات الدولية (eSIM). نحن نقوم بتوليد ملفات تعريف رقمية تتيح الوصول لشبكات البيانات المحلية في وجهات السفر المختارة.
تعديل الأسعار: تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أسعار الباقات أو تغيير العروض المتاحة بناءً على التغيرات في سوق الاتصالات العالمي أو تكاليف المزودين الدوليين، دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالباقات التي تم شراؤها بالفعل.
ثانياً: مسؤوليات المستخدم والالتزامات التقنية
توافق الأجهزة: تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية التأكد من أن جهازه يدعم تقنية الـ eSIM وأنه "مفتوح دولياً" (Factory Unlocked). لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن عدم قدرة الجهاز على قراءة الشريحة الإلكترونية لأسباب تتعلق بإعدادات الجهاز أو قيود الشركة المصنعة.
دقة البيانات: يجب على المستخدم تزويدنا ببريد إلكتروني صحيح لاستلام كود الـ QR. لا تتحمل Fastalo مسؤولية عدم وصول الخدمة في حالة إدخال بيانات خاطئة من قبل المستخدم.
ثالثاً: سياسة الاستخدام العادل والمشروع
الاستخدام الشخصي: جميع الباقات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. يُحظر تماماً إعادة بيع الأكواد، أو استخدام الخدمة في عمليات تجارية غير مصرح بها، أو محاولة اختراق أنظمة التشفير الخاصة بالشرائح.
الأنشطة المحظورة: يلتزم المستخدم بعدم استخدام خدمة البيانات في أي أنشطة تخالف قوانين الدولة المتواجد بها أو قوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك الأنشطة السيبرانية غير القانونية أو توزيع محتوى محظور.
رابعاً: حدود المسؤولية (Disclaimer)
جودة الشبكة: نحن نبذل قصارى جهدنا للتعاقد مع أفضل مزودي الشبكات حول العالم. ومع ذلك، فإن جودة الاتصال وسرعة الإنترنت تعتمد بالكامل على البنية التحتية للمزود المحلي في دولة الوجهة. Fastalo غير مسؤولة عن انقطاع الخدمة الناتج عن كوارث طبيعية، صيانة الشبكات المحلية، أو التضاريس الجغرافية.
حد التعويض: في أي حال من الأحوال، لا يتجاوز حد المسؤولية المالية للمنصة تجاه العميل قيمة الباقة التي قام بشرائها فقط.
خامساً: الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية، الشعارات، والمحتوى الموجود على موقع Fastalo هي ملكية خاصة وحصرية للمنصة. يُمنع اقتباس أو نسخ أي جزء من المحتوى البرمجي أو التصميمي دون إذن كتابي مسبق.